Seguridad del cliente
VITA Soins et Services | Su seguridad es nuestra prioridad
En VITA Soins et Services, la seguridad del cliente es fundamental en todo lo que hacemos. Hemos desarrollado políticas y prácticas integrales para garantizar que cada cliente reciba una atención compasiva, segura, confiable y protegida.
1. Selección y calificaciones de cuidadores
Todos los cuidadores de VITA Soins et Services pasan por un riguroso proceso de contratación, que incluye:
- Verificación de antecedentes criminales
- Verificación de referencias profesionales
- Validación de certificaciones y formación
- Evaluaciones continuas de desempeño
2. Confiabilidad del servicio
- Las visitas programadas se confirman y rastrean para garantizar que ningún cliente quede sin atención
- Se dispone de cuidadores de reemplazo para cubrir ausencias inesperadas
- Los supervisores realizan seguimientos regulares con clientes y cuidadores
- Una línea de contacto disponible 24/7 para necesidades urgentes
3. Seguridad de datos y privacidad
- Toda la información de salud y personal de los clientes se maneja conforme a la Ley 25 de Québec y la PIPEDA
- Los expedientes de clientes se almacenan de forma segura con acceso restringido
- Los cuidadores reciben formación sobre sus obligaciones de privacidad y confidencialidad
- Las herramientas y plataformas digitales utilizadas cumplen con las normas de privacidad aplicables
4. Seguridad del entorno domestico
- Se puede realizar una evaluación de seguridad del hogar antes de iniciar la atención para identificar posibles riesgos
- Los cuidadores están capacitados en prevención de caídas, traslados seguros y procedimientos de emergencia
- Se anima a los clientes y familiares a comunicar cualquier preocupación sobre el entorno a su coordinador de atención
5. Seguros y responsabilidad
- VITA Soins et Services mantiene un seguro de responsabilidad profesional que cubre todas las actividades de cuidado
- Todos los cuidadores están cubiertos por nuestra póliza de seguro organizacional
- Se anima a los clientes a revisar su seguro de hogar o arrendatario para cobertura adicional
Aviso importante
VITA Soins et Services proporciona apoyo de atención domiciliaria no médica. No brindamos servicios médicos de emergencia. En cualquier emergencia médica, llame al 911 de inmediato. Nuestros cuidadores están capacitados para reconocer situaciones de emergencia y llamarán al 911 y notificarán a la familia rápidamente.
VITA Soins et Services proporciona apoyo de atención domiciliaria no médica. No brindamos servicios médicos de emergencia. En cualquier emergencia médica, llame al 911 de inmediato. Nuestros cuidadores están capacitados para reconocer situaciones de emergencia y llamarán al 911 y notificarán a la familia rápidamente.
Preguntas o inquietudes?
Contáctenos en Lorena@vitasoinsetservices.com o info@vitasoinsetservices.com o por teléfono al (514) 917-6167
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