Términos y condiciones

Bienvenido al sitio web de VITA Soins et Services, propiedad de Lorena Ybarra. Al acceder o utilizar nuestro sitio web o servicios, usted acepta estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con estos Términos, absténgase de usar nuestro sitio web y servicios.

1. Uso del sitio web y los servicios

El sitio web de VITA Soins et Services y su contenido se proporcionan solo con fines informativos y de servicio. Los servicios que ofrecemos están sujetos a acuerdos de servicio individuales, evaluaciones de atención y requisitos regulatorios aplicables. Nada en este sitio constituye asesoramiento médico, legal o financiero.

2. Elegibilidad

Para usar nuestros servicios, debe:

• Tener al menos 18 años, o actuar como representante autorizado de un cliente
• Estar autorizado para celebrar un acuerdo de servicio en nombre del cliente (si aplica)
• Proporcionar información precisa y completa durante la admisión, incorporación y durante la duración del servicio

3. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo logos, texto, imágenes, videos, software y diseño, es propiedad de VITA Soins et Services o sus licenciantes y esta protegido por las leyes de derechos de autor y marcas comerciales aplicables.

4. Acuerdos de servicio y proveedores externos

VITA Soins et Services puede trabajar con proveedores externos de confianza para la prestación de servicios, incluyendo plataformas de programación, procesadores de facturación y herramientas de coordinación de atención.

5. Tarifas de servicio y facturación

Las tarifas de servicio se detallan en el acuerdo de servicio individual proporcionado durante la incorporación. Al aceptar un acuerdo de servicio, acepta pagar las tarifas aplicables según los términos establecidos.

6. Cancelaciones y modificaciones

Los clientes o sus representantes autorizados pueden solicitar modificaciones o cancelaciones de visitas programadas contactándonos con anticipación. Los requisitos específicos de aviso y las tarifas aplicables se detallan en el acuerdo de servicio individual.

7. Descargos de responsabilidad y limitación de responsabilidad

Nos esforzamos por brindar servicios de atención domiciliaria profesionales y compasivos. Sin embargo, no garantizamos:

• Que nuestro sitio web estará siempre disponible, seguro o libre de errores
• Que el contenido del sitio web sea siempre actual, completo o preciso
• En la máxima medida permitida por la ley, VITA Soins et Services no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestro sitio web o servicios

8. Responsabilidades del cliente y la familia

• Proporcionar información precisa y completa sobre la salud, movilidad y necesidades de atención del cliente
• Mantener un entorno seguro y respetuoso para los cuidadores
• Notificarnos de inmediato cualquier cambio en la salud o los requisitos de atención del cliente
• Abstenerse de pedir a los cuidadores que realicen tareas fuera del alcance del plan de servicio acordado
• No contratar directamente a los cuidadores de VITA Soins et Services para empleo privado fuera del acuerdo de servicio

9. Conducta del usuario y uso prohibido

Usted acepta no:

• Usar indebidamente o interferir con nuestro sitio web o servicios
• Intentar obtener acceso no autorizado a los sistemas, cuentas o redes de VITA Soins et Services
• Usar nuestros servicios para actividades fraudulentas, criminales o ilegales
• Suplantar a cualquier persona o empresa, o proporcionar información falsa de identidad o salud
• Acosar, abusar o amenazar a cualquier empleado o cuidador de VITA Soins et Services

10. Privacidad

Su uso de este sitio web y nuestros servicios está regido por nuestra Política de privacidad, que describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal y de salud.

11. Quejas y atención al cliente

Nos esforzamos por resolver todas las inquietudes con prontitud y cuidado. Si tiene una queja o preocupación sobre nuestros servicios o un cuidador, contáctenos directamente.

12. Cambios en los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de "Última actualización" actualizada.

13. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la Provincia de Québec y las leyes de Canadá aplicables. Usted acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ubicados en Québec para cualquier disputa que surja de estos Términos.